Términos y Condiciones del servicio. Agencia de Viajes Trip Zone.

1. Información General

Bienvenido a la tienda online de Trip Zone, una agencia de viajes mexicana comprometida con la transparencia, la protección de tus derechos como consumidor y el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Al acceder, navegar y utilizar nuestra tienda online, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción.

2. Identidad del Proveedor

Razón social: Ceidy Rubí Góngora Rodríguez

Domicilio: Calle 79 entre 64 y 64A, número 518D, colonia Centro. Mérida, Yucatán, México.

Teléfono: +529991326178

Correo electrónico: [email protected]

RFC: GORC49022855A

3. Servicios Ofrecidos

Nuestra tienda online ofrece la reserva y venta de servicios turísticos como boletos de avión, hospedaje, tours, paquetes vacacionales y otros servicios relacionados. Toda la información sobre los servicios, precios, condiciones de venta, políticas de cancelación y reembolso se encuentra claramente especificadas en las descripciones, antes de que realices tu compra.

4. Proceso de Compra

1. Selecciona el tour, paquete o servicio de tu interés.

2. Verifica la información, fechas, precios y condiciones de la descripción

3. Proporciona tus datos personales para la reserva.

4. Realiza el pago a través de nuestros métodos seguros, transferencia electrónica, tarjetas bancarias o efectivo a través de tiendas de conveniencia.

5. Recibirás una confirmación de compra y la documentación correspondiente en tu correo electrónico.

6. Nos pondremos en contacto con usted a través de los medios de contacto que indicó, para validar los datos de su reservación.

5. Precios y Formas de Pago

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos ($ MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia electrónica y efectivo a través de tiendas de conveniencia. Al realizar tu pago, aceptas los términos y condiciones, las características del servicio y autorizas expresamente la transacción con el cargo a tu cuenta

6. Facturación

Si requieres factura, deberás solicitarla al momento de tu compra proporcionando tus datos fiscales, haciendo clic en el campo de facturación inmediatamente antes de pagar. La factura se enviará por correo electrónico en un plazo no mayor a 72 horas hábiles.

7. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cambios, cancelaciones y reembolsos varían según el proveedor del servicio (aerolínea, hotel, tour operador, etc.) y el tipo de producto adquirido. Estas políticas se informan claramente antes de realizar la compra y forman parte integral del contrato. En caso de cancelación por causas imputables al consumidor, podrán aplicarse cargos administrativos o penalizaciones según corresponda y como se indique en cada servicio o producto.

En caso de cancelación por parte de la agencia o el proveedor, se te ofrecerá una solución alternativa o el reembolso conforme a la ley.

8. Responsabilidad

Trip Zone actúa como intermediario entre el consumidor y los proveedores de servicios turísticos. No nos hacemos responsables por retrasos, cancelaciones, cambios o incumplimientos atribuibles a terceros. Sin embargo, te apoyaremos en la gestión de reclamaciones ante los proveedores correspondientes.

9. Protección de Datos Personales

La información personal que nos proporciones será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes consultar el Aviso de Privacidad en nuestro sitio web.

10. Derechos del Consumidor

En todo momento, el consumidor tiene derecho a recibir información veraz, clara y comprobable sobre los servicios ofrecidos. Si tienes alguna inconformidad, puedes comunicarte directamente con nosotros o acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Mérida en Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Para dudas, aclaraciones o quejas, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente: